Verhalen van inwoners schetsen zorgwekkend beeld van WMO-vervoer Heerenveen

De afgelopen tijd bereikten ons meerdere verhalen van inwoners die grote problemen ondervinden met het WMO-vervoer: taxi's die niet komen opdagen, veel te vroeg of te laat zijn, of niet aansluiten op wat iemand nodig heeft, bijvoorbeeld omdat er geen rekening is gehouden met een rolstoel of benodigde begeleiding.

In het gedeelde bericht hieronder worden ervaringen van de afgelopen drie weken beschreven. In de reacties daarop herkenden veel mensen deze problemen direct. Ook ontvingen wij een melding van iemand die bijna drie kwartier extra onderweg was, omdat de rit werd gecombineerd met andere passagiers om kosten te besparen. Diezelfde inwoner rekende uit dat een vergelijkbare rit particulier al snel €55 kost, maar dan ben je wél op tijd. Binnen het WMO-vervoer bedraagt de eigen bijdrage voor zo'n rit slechts €1. Een schrijnend voorbeeld van hoe lage kosten kunnen samengaan met een lage kwaliteit van dienstverlening.

Minstens zo zorgwekkend is dat een ingediende klacht bij de vervoerder nooit is beantwoord.

Dit zijn geen losse incidenten meer, maar signalen van een structureel probleem. Vervoer naar een ziekenhuisafspraak, dagbesteding of familiebezoek is voor veel mensen een noodzakelijke voorziening.

Frisse Wind 21 vindt dat inwoners moeten kunnen rekenen op goed en betrouwbaar WMO-vervoer. Daarom verzamelen wij ervaringen van inwoners om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen en ons in te zetten voor verbetering.

Heeft u ook ervaringen met het WMO-vervoer, positief of negatief? Laat het ons weten via een reactie onder dit bericht, stuur ons een privébericht of mail naar fractie@frissewind21.nl

Alle ervaringen zijn welkom en helpen ons om dit onderwerp goed onder de aandacht te brengen en ons in te zetten voor een betere dienstverlening.

#FrisseWind21 #Heerenveen #WMO #WMOvervoer #Zorg